Macの保証：対象となるもの、対象とならないもの、およびその期間

すべてがどのモデルにも適用できるため、この記事では一般的な概念としてMacについて説明していることに最初に注意する必要があります。 MacBook、MacBook Air、MacBook Pro、iMac、iMac Pro、Mac mini、およびMac Pro 。

Macの保証期間はどれくらいですか？

の法律によると スペイン そしてヨーロッパ諸国の大多数では、このタイプの製品には少なくとも 36か月のカバレッジ 。ただし、購入した場所によっては、いずれかの会社で有効期間があります。私たちが参照する同じ法律は、最初の12か月は製造業者に、残りの24か月は販売者にある必要があると定義しています。

Appleからコンピュータを購入した場合

Webやその他の公式のAppleセクションでよく調べてみると、紛らわしい情報がいくつか表示されます。 なぜAppleはそれがたった1年だと言うのですか？ それについての公式の説明は本当にありません。この記事を書いて以来、私たちはAppleの専門家に連絡を取り、それが正しくないことを保証してくれました。この意味で、おそらくスペイン語のApple Webサイトは、米国では1年間しかカバーされていないため、米国のWebサイトからそれらのポイントまで翻訳されているという理論があります。ご覧のとおり、私たちの国ではそうではありませんが、ほとんどの地域で法律が定めているので、世界レベルでAppleは年を維持しています。

Webまたはアプリを介して、物理的なAppleStoreまたはAppleオンラインストアで購入した場合も同じであると見なされることに注意してください。として知られているものもあります プレミアムリセラー 、Appleデバイスの販売を専門とする店舗であり、会社の許可を得て、公式店舗と同様の美的感覚を持ち、常にオリジナルのコンポーネントを備えています。ただし、これらはサードパーティストアと見なされるため、これらの保証ケースは、次にコメントするポイントに統合されます。

別店で購入した場合

MacをApple以外のストアから購入した場合、新品で中古品でない限り、購入日から36か月の保証が受けられます。もちろん、この場合はわずかな違いがあります。つまり、Appleから購入した場合は全期間にわたってカバーされ、別のストアで購入した場合は最初の期間のみブランドのカバーになります。 12か月、当時の販売店の24がそれらをカバーしています。実用的な目的のために、売り手はあなたを作らなければなりません

他の国で購入した場合はどうなりますか

お住まいの地域に関係なく、Macに設定した地域と言語は保証に影響しません。それはあなたがそれを購入した国の現在の法律に従って常に見られます。たとえば、米国でMacを購入し、スペインに住んでいる場合、1年間の保証しかありません。これは、その地域で提供されているものです。残念ながら、この保証はその国で管理する必要があり、スペインの施設での使用に正式にアクセスすることはできません。

コンピュータのカバレッジとそれが時間通りかどうかを確認します

それがまだ保証期間中かどうかを知る方法

購入請求書を紛失し、作成日を覚えていない場合は、保証の有効期限もわかりません。いずれにせよ、デバイスがまだカバーされているかどうかを知る方法があります。あなたは1つに行く必要があります アップルのウェブサイト この目的のために有効にし、コンピュータのシリアル番号を入力します。実行すると、そのステータスが表示されます。正しくないと思われる場合は、会社に連絡して疑問を完全に解決することができます。この場合、対応するものではなく、1年だけであるかのように表示される可能性があります。

この保証は正確に何をカバーしますか？

それらすべて 誤用に起因しない障害 デバイスのがカバーされます。つまり、画面に突然奇妙なスポットが表示され始めたり、キーボードが機能しなくなったりすることを想像してみてください。普段ではありませんが、 ハードウェア 会社が完全に無料でカバーしていること。おそらく製造上の欠陥が問題の原因であり、したがって会社はそれをカバーする義務があります。

バグが蔓延している場合、Appleは通常、影響を受けるユーザー向けに無料の修復プログラムを開きます。近年、2015 MacBook Proと、2016年から2019年にラップトップに組み込まれたバタフライキーボードの画面の汚れが発生しています。

会社はそれらすべての世話もします ソフトウェアの問題 彼らが現れることができた。これは通常、ソフトウェアの更新またはオペレーティングシステムの復元によって修正されます。いずれにせよ、ブランドはプロセスを支援するか、自分で行うことを提案しているので、心配する必要はありません。

何 それはカバーしていません 後で話しますが、 バッテリーの消耗 最終的には、このタイプのコンポーネントの自然な原因に関連付けられているためです。消費量が多すぎて、工場出荷時にバッテリーの不良が検出された場合でも、問題なくカバーできます。

AppleCare+との違い

AppleCare +は、ほとんどの製品に対してAppleが提供する延長保証ですが、 フランチャイズ保険 。期間は 24ヶ月 購入日から、通常の保証の対象となるすべてを無料でカバーすることに加えて、他の修理に関する限り、興味深い割引が追加されます。

デバイスの購入時に契約することができますが、購入後90日間の契約も可能ですが、デバイスによって異なります。これらは修理のために提供される割引価格です：

• 画面の損傷：99ユーロ。
• シャーシの損傷：99ユーロ。
• 80％未満の場合、バッテリーは交換されます：99ユーロ。

これらの場合、Magic Keyboard、Magic Mouse、Magic Trackpad、電源ケーブルまたはバッテリー充電ケーブルなどのアクセサリについても保証が提供されます。

他の保険に加入できますか？

Appleでは、AppleCare +を取​​得する可能性しか提供していませんが、さまざまな保険を提供しているサードパーティストアがたくさんあります。それぞれの具体的な条件は、瞬間によって異なり、変動する可能性があるため、明確なルールはありません。住宅保険もここにあり、盗難や紛失をカバーできる場合もあります。とはいえ、これらすべてを、機器に保険をかけたいフランチャイズまたは店舗に相談することをお勧めします。

一般に、これらに続く方法は、自分で行う修理に似ており、機器を調べて関連する修理を進めるためにAppleに予約する必要があります。このアクションが実行されたら、次のことを行う必要があります テクニカルサービスに請求書をリクエストする その後、保険会社に送って、その金額を支払うことができるようにする必要があります。修理やAppleへの連絡を直接担当している会社もありますが、通常はもっと例外的なケースです。

保証が失われる条件

Appleには、保証が失われる可能性のあるいくつかの条件があります。これは明確ではありませんが、次のことが検出された場合、Appleは保証範囲内で製品を修理することに同意しません。

• デバイスの誤用に起因する損害。
• オリジナルのソフトウェアをインストールしないでください。
• 水またはその他の液体による損傷。
• 許可されていないサービスによってMacを修復する。

ある意味で可能です 保証を回復する 。たとえば、許可されていない場所でバッテリーを交換した後、別のハードウェアの問題が発生し、それが保証の対象となる場合、Appleは最初に元のバッテリーの代金を支払うように強制し、次に他のコンポーネントの評価を行います。保証期間中に無料で修理できるかどうかを確認します。

保証の請求方法

他のブランド製品と同様に、保証年がApple自体である場合は、さまざまなチャネルを通じてそれらに連絡できます。彼らは持っています テクニカルサポートウェブサイト ガイドにアクセスしたり、専門家とチャットしたり、アップルストアや認定テクニカルサービス（SAT）で予約をリクエストしたりすることもできます。それはからも可能です iOSとiPadOSで利用可能なサポートアプリ 。あなたがスペインにいるなら、あなたは電話することができます 無料電話900150503 。いずれにせよ、お店やSATに行って情報を求めたり、予約したりできます。

販売者に2年目の保証を主張したい場合は、販売者に連絡する必要があります。これを行う方法は店舗によって異なりますが、通常はWebサイトに情報があり、カスタマーサービスの電話番号でこの問題についてアドバイスすることもできます。