のカスタマーサービス アップル 原則として、それは非常に優れており、返品および返金ポリシーにも適用されます。説明も複雑さもなく、すべてが実質的に1つのステップに削減されます。
店で買い物をするとき、 懸念 顧客として、それはあなたが製品に何らかの問題を抱えている場合、またはそれが単に私たちを納得させない場合に店がどのように対応するかです。 Appleはこれらの顧客の懸念を知っているので、顧客が購入したときに安心できるようにできる限りのことをします。
近くにAppleStoreがあるかどうかに関係なく、AppleStoreが提供するオプションは常に 顧客にとって最も有利 、これに対する不便を可能な限り軽減しようとしました。
製品の返品または交換方法
の場合 アップルストアの近くに住んでいます 、プロセスは非常に簡単です、私たちは単に欠陥のある製品を持って公式の店に行かなければならないか、それが単に私たちの期待を満たしていないということです。当社は、製品を類似の製品と交換するか、返金を要求することを選択する場合があります。後者は、私たちが購入したのと同じ支払い方法で行われます。
逆の場合 私たちはリンゴ屋から遠く離れて住んでいます 、私たちは彼らのウェブサイトを通じて返品、交換、または返金を行うことができます。これはすべて非常に単純化された方法で行われます。このプロセスは、クライアントにとってまったくトラウマではなく、まったく逆です。唯一の懸念は、運送業者の指示が記載されたラベルを印刷することです。
何らかの理由で商品を拒否することを決定し、払い戻しをリクエストした場合、その商品は、の期間内に選択した支払い方法にクレジットされます。 5営業日 せいぜい Appleがアイテムを受け取り、すべてが完全な状態で返品されたことを確認したら。
はい。アップル製品（iPad、Mac、 iPhone …）サードパーティのアイテム（スタビライザー、カバー、アクセサリー…）を購入したかのように。誰もが同じ返品、交換、または返金のプロセスを持ちます。ソフトウェアですら。 Appleは区別をしません 製品の返品を管理することになると、その最大の目的は、消費者の前で可能な限り最大の信頼を生み出すことです。
それがビデオスタビライザーであるかのように 150ユーロ 、すべての返品は同じ扱いになります。私たちが心配しなければならない唯一のことは、製品をしっかりと梱包し、指示とともにラベルを印刷することです。 返品にはどのくらいの時間が必要ですか？
Appleは最大 14日間の礼儀 、顧客が製品を徹底的にテストして、それが本当に必要なものであることを確認できます。それ以降は、製品の交換や返品はできず、製品の公式保証により取り扱われます。
何らかの理由で商品を返品することを決定し、商品を受け取ってから最初の14日以内であれば、次のようになります。 返品まで5日 せいぜい。つまり、返品をリクエストした時点で、5日以内に商品を運送業者に配送し、運送業者が返品を管理できるようにする必要があります。 アップル 。
