AirPodsは間違いなく日常的に使用できる最高のアクセサリーの1つです。ただし、高品質のヘッドホンであっても、常に問題が発生する可能性があります。このような場合、発生する可能性のある障害の多くを保証でカバーできることを知っておく必要があります。この記事では、第1世代または第2世代のAirPods、AirPods Pro、AirPods Maxのいずれであるかに関係なく、相談や対象範囲など、この保証期間について知っておく必要のあるすべてのことを説明します。
AirPodsの保証期間はどれくらいですか？
スペインおよびその他のヨーロッパ諸国では、このタイプの電子デバイスの法律により、 3年 、これは法的な最小値です。 Apple自身のウェブサイトでさえ、この情報がたった1年前のものであるという誤った情報を見つける可能性があります。 La Manzana Mordidaでは、Appleの専門家に相談しましたが、この国では1年の期間があるため、実際、おそらくアメリカのページの翻訳に起因するエラーであることが確認されました。
他店でヘッドホンを購入した場合
他の製品と同様に、AirPodsも法律で定められているため、AirPodsの保証期間はメーカー（Apple）で1年目、販売した会社で2年目と3年目となります。物理的であれオンラインであれ、Apple Storeで購入した場合は、両方の年の保証が会社で実施され、提供されている任意の方法でサポートをリクエストできます。つまり、マドリッドの店舗で購入した場合でも、いつリクエストしたかに関係なく、バルセロナの店舗などで権利を行使することができます。
サードパーティのプロバイダーから購入した場合は、2年目からここに行く必要があります。次の場合に注意してください 彼らは中古です もちろん、あなたにそれらを提供した民間の売り手はあなたにサポートを与える義務を負わないので、あなたはあなたがどこに行くべきかを知るためにあなたがそれらを購入した場所を事前に相談するべきでした。
AirPodsの保証を確認する方法
スペインでは、法律により、国内で購入されたすべての製品に3年間の保証が付与されています。これらの最初のものは製造者に責任があり、2番目と3番目は販売者に責任があります。 Apple Store自体で購入した場合は、Apple自体に3年間の保証が付いています。すべての修理は、製品の操作と最良の代替品の使用を詳細に知るのに間違いなく最も適切な公式の製造業者または認定技術者が行うことができるため、これは明らかに非常に興味深いものです。以下に示すように、この2年間で、ほとんどの修理がカバーされます。
AirPodsが保証の対象であるか、購入から3年が経過したかについて疑問がある場合は、2つの方法で確認できます。 1つ目は、明らかに購入請求書を探し、保証期間が始まる購入日を確認することです。 2番目のオプションは、Appleが提供するWebサイトを利用して、このタイプのクエリを実行することです。
このクエリを実行するには、AirPodsのシリアル番号を手元に用意する必要があります。ふたの下のケース自体と、システム設定の[情報]セクションでリンクされているiPhoneで、それらが表示されたボックスでチェックできます。ページにこのシリアル番号を入力すると、対象となるサービスの保証のステータスと終了日に関する情報が表示されます。セール購入が登録されていないため、正しい情報が提供されない場合があります。これは、Apple Storeで購入が行われておらず、保証がこのシステムに正しく登録されていない場合に発生する可能性があります。このような場合は、カスタマーサービスに連絡する必要があります。
保証の対象となるもの
一般保証の場合、バッテリーの問題または製造上の欠陥のみがカバーされます。たとえば、何らかの理由でバッテリーが故障し始めた場合、何も支払うことなく交換する権利があります。問題は、バッテリーが工場の故障とは関係のない自然な劣化のために問題を抱えている場合に発生します。このような場合、Appleはそれを置き換えることができますが、55ユーロに相当するサービスの価格を支払う必要があります。
Bluetooth接続や音質に関連するものなど、その他の工場の障害も保証の対象となります。明らかに、ヘッドホンの詳細な検査は、エラーが打撃や水没の後に引き起こされたことを除外するために行われなければなりません。偶発的な物理的損傷は保証の対象外であり、水による問題も対象外であることに注意してください。 AirPods Proは水や汗に強いですが、これらの状況にさらされたときに壊れてしまう可能性があることを保証するものではありません。また、防水性や耐汗性がないため、保証の対象にはなりません。このような場合、交換には最大99ユーロの費用がかかる可能性があります。
追加のAppleCare+保証
AirPodsの購入後最初の数日でAppleCare+延長保証プランを契約する可能性があります。このように、AirPodsの劣化や損傷によるバッテリーの修理は保証の対象となりますが、サービスのごく一部を支払うことになります。明らかに、それは保証の外で支払われなければならない価格よりはるかに安いでしょう。さらに、これらの場合、Apple Care +保証はさらに1年間の保護を提供するため、合計2年間の保証保護が受けられます。
保証権を利用する場所
AirPodsに何らかの問題が発生した場合は、Appleに連絡する必要があります。アップルの公式チャンネルを通じてサポートコールを行うことができます。 App Storeにあるサポートアプリケーションを介して連絡を取り、対応する貨物の修理を管理することもできます。最も一般的な解決策は間違いなくAppleStoreで予約をリクエストして、診断して対応する修理を開始できるようにすることです。スペインからの無料の電話番号（900 150 503）もあり、状況を説明する以外に何もしなくても、リモートでサポートや手順を実行できます。
